Condições para contratação, produção e utilização dos serviços da EB ARTES GRÁFICAS.
A EB ARTES GRÁFICAS, CNPJ 32.310.731/0001-20, atua em São Paulo com serviços gráficos, impressão personalizada e comunicação visual.
Estes termos se aplicam, conforme o pedido, a cartões de visita, panfletos, banners, adesivos impressos e de recorte, PVC, ACM, camisetas, sublimação, DTF, canecas, azulejos, selos de garantia e destrutíveis, envelopamento e outros materiais personalizados. O orçamento e as condições confirmadas para cada pedido prevalecem nos pontos específicos da contratação.
Cada trabalho pode exigir orçamento individual. Medidas, quantidade, material, acabamento, complexidade, criação, instalação e prazo podem influenciar o preço.
As condições são informadas no orçamento ou atendimento. Trabalhos abaixo de R$ 100,00 podem exigir pagamento integral antecipado. Em outros serviços poderá ser solicitado sinal, sendo comum, conforme o trabalho, aproximadamente 50%.
O restante deverá ser quitado conforme combinado. Quando o orçamento estabelecer quitação integral antes da entrega, o serviço ou material não será liberado com saldo pendente.
A criação ou desenvolvimento de arte pode ser cobrado separadamente. Ajustes após aprovação que exijam nova criação, retrabalho ou preparação podem gerar custo e prazo adicionais, previamente informados.
Arquivos fornecidos pelo cliente são de sua responsabilidade quanto ao conteúdo, qualidade adequada ao uso e autorização para utilização de imagens, marcas, logotipos, fontes e outros elementos.
Antes da produção, o cliente deve conferir:
A aprovação autoriza o início da produção. Erros existentes no material aprovado pelo próprio cliente não são tratados automaticamente como erro da gráfica. Eventual correção após o início será analisada e, quando houver custo adicional, informada previamente.
Cores vistas em celulares e monitores podem diferir da impressão. Telas normalmente utilizam RGB, enquanto muitos processos de impressão utilizam CMYK ou outros sistemas. Equipamentos, lotes, tintas, substratos e acabamentos também podem gerar pequenas variações de tonalidade, que não significam necessariamente defeito.
Processos gráficos e de comunicação visual podem apresentar pequenas tolerâncias técnicas de corte, refile, aplicação, alinhamento, acabamento e posicionamento, avaliadas conforme as características normais do processo e do material utilizado.
O prazo de produção começa após a aprovação final e o cumprimento das condições necessárias ao início, como pagamento ou sinal, envio de arquivos e definição de materiais, quando aplicáveis.
O prazo informado no orçamento prevalece. Produto, quantidade, acabamento, disponibilidade de material, complexidade e fatores externos podem afetar o cronograma.
A instalação pode ser cobrada separadamente e depende do local e das condições técnicas. Quando necessário, o cliente deverá viabilizar acesso, autorização, energia e condições adequadas. Preparação especial de superfície, desmontagem ou serviços não previstos inicialmente podem exigir orçamento adicional.
Em envelopamentos de veículos, motos, notebooks, videogames, geladeiras, armários, máquinas de lavar e outras superfícies, o resultado depende também da condição da base. Pintura deteriorada, ferrugem, trincas, sujeira, gordura, reparos ou danos prévios podem afetar aderência e acabamento. Preparação ou desmontagem especial pode gerar custo adicional previamente informado.
O cancelamento poderá ser analisado considerando os custos efetivamente incorridos até aquele momento.
Materiais comprados especificamente para o pedido e despesas já realizadas poderão ser considerados no cálculo de eventual devolução.
Valores correspondentes ao trabalho executado, materiais utilizados e despesas assumidas poderão não ser reembolsáveis, de forma proporcional ao estágio do serviço e às condições contratadas.
O cliente é responsável pelos textos, imagens, fotografias, logotipos, marcas, dados pessoais e demais conteúdos fornecidos, inclusive quanto à veracidade e autorização de uso. A EB Artes Gráficas poderá recusar material ilegal ou que viole direitos de terceiros.
Materiais fornecidos pelo cliente devem possuir autorização de uso. A empresa não assume responsabilidade pelo uso indevido de marcas ou imagens fornecidas pelo contratante. Artes desenvolvidas especificamente pela EB Artes Gráficas podem ter condições próprias definidas no orçamento ou contratação.
A forma de retirada, entrega, transporte ou instalação será definida conforme o pedido, sem pressupor transportadora específica. O cliente deve conferir o produto no recebimento ou assim que razoavelmente possível e comunicar divergências pelos canais oficiais para análise.
Alterações posteriores ao aceite envolvendo medidas, quantidades, textos, materiais, acabamento ou prazo podem exigir novo orçamento, novo prazo ou aditivo, com informação prévia ao cliente.
O tratamento de dados pessoais relacionado ao atendimento e aos serviços é explicado na Política de Privacidade da EB Artes Gráficas.
Estes Termos de Serviço podem ser atualizados para refletir mudanças operacionais, comerciais ou legais. A versão vigente é a publicada nesta página, identificada pela data de última atualização. Condições específicas já aceitas em um pedido continuam sendo avaliadas conforme a contratação correspondente.
